2022 年に注目すべき 20 の労働者補償問題 (2023)

1. ワクチン接種の義務化

ワクチンの義務化は依然として論争の最前線にある。 2021年12月、人材管理協会は、調査回答者の75％が、米国最高裁判所がその義務を永久に阻止した場合、ワクチン接種や検査は必要なくなる可能性が高いと回答したと報告した。しかし、ジョー・バイデン大統領の政権が従業員100人以上の組織にワクチンや検査を義務付けることを米国最高裁判所の最近の判決が阻止したことを受けて、大手雇用主はようやくこの問題についてある程度の明確化を得た。

あるいは、最高裁判所はメディケア・メディケイド・サービスセンター（CMS）のワクチン接種義務の発効を許可し、CMSが資金提供する医療提供者のすべての医療従事者に影響を与えた。医療義務の遂行には、医療および宗教の免除ポリシー、ワクチンの追跡、記録の保管が必要です。

2. 2022 年の選挙

下院選挙と上院選挙の結果に注目が集まる一方、州選挙の重要性を認識しておくことが重要です。過去2年間、知事は緊急命令を出し、州機関を活用して国民の日常生活を規制してきた。今年の知事選は36議席で、保険は州レベルで規制されるため、保険会社は任命された規制当局、行政法判事、保険部門の優先順位の変化に特別な注意を払う必要がある。

3. 人材への挑戦

業界で大量退職が続く中、新世代の保険金請求およびリスク専門家を育成するための従業員のスキルアップと再スキル化は、長い間焦点となってきました。それでも、パンデミックを通じて職場に大きな変化が生じたことにより、定着率に関する新たな課題が生じました。多くの組織が在宅勤務またはハイブリッド作業環境にある中、リーダーは従業員一人ひとりの声を確実に聞きながら有意義なトレーニングとサポートを提供できるように進化する必要がありました。採用活動に熱心に取り組んでいる組織は、環境、社会、ガバナンス (ESG) に重点を置いた場合に成功を収めています。多様性、公平性、包括性。および従業員リソース グループ。

4.ESG

ESG はほんの数年前には前代未聞でしたが、現在では企業がさまざまな社会問題や環境問題にどのように対処しているかを評価するための標準的な方法になりました。投資家がこれらの問題に関する透明性を求める中、多くの上場企業はすでに正式な方針を策定している。 ESG 原則にはベンダーの評価も含める必要があり、これらの原則は最終的にはすべての企業に適用されます。保険業界では、特定の州の規制当局が、その州で事業を行うための要件としてESG基準を導入しており、これには取締役会の構成や石炭などの業界との取引の禁止などが含まれる。

5. テクノロジーとデータ

多くの企業は、顧客や従業員の期待を超えるバリューストーリーの重要な要素として、デジタル戦略とデータサイエンスに焦点を当てています。データは引き続き重要なビジネス資産であり、もはや最も重要な価値を提供するデータ セットのサイズではありません。むしろ、組織が自動化ソリューションで新しいモデルを作成し、引受プロセスを改善し、傾向と機会に対するリスクマネージャーの認識をサポートするためにデータをどのように使用するかに価値があります。

人材の課題と顧客サービスの向上への期待により、次のような新しいテクノロジーの進化が起こるでしょう。

• 請求者と請求専門家の間の双方向会話が改善され、テキストメッセージからリアルタイムのオンラインコミュニケーションに移行
• インテリジェンスオートメーションの導入により、人工知能、ロボットプロセスオートメーション、機械学習、自然言語処理による意思決定の自動化が可能になります。
• データ入力とポリシー管理におけるロボットによるプロセスの自動化により、従業員はより効率的に作業できるようになり、関与と批判的思考スキルが必要な仕事に集中できるようになります。
• 企業は人間味を維持しながらテクノロジー変革のバランスをとることに重点を置いています

6. 新型コロナウイルス感染症（続）

パンデミックは全国的な話題を独占しており、毎週新規感染者数が記録を樹立している。患者の重症度は低下しているようだが、政府のガイドラインが絶えず変更され、人員不足が深刻化するため、依然として雇用主に大打撃を与えている。パンデミックは現在、ハリケーン・カトリーナと9/11テロ攻撃に次ぐ大災害による保険業界の損失としては3番目に大きいものとなっている。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の補償をめぐって、特に損害保険に基づく事業中断やイベントキャンセル補償をめぐって、大規模な訴訟が進行中である。また、新型コロナウイルス感染症による症状が長期化する可能性と、それが労働者補償にどのような影響を与えるかについても懸念されています。

7. 経済的影響

2021年末までに、米国は7％近くという過去39年間で最も高いインフレ率に対処した。価格上昇に伴い、サプライチェーンへの懸念が継続し、労働者不足により、2022年上半期には大幅なインフレが予想されています。インフレ率は年半ばには後退すると予測されているが、国立経済社会研究所はインフレ率が第４・四半期までに２．３％に低下すると予測している。アナリストらは、FRBが今年フェデラルファンド金利の誘導目標を少なくとも3回引き上げる可能性が高く、2020年3月以来実質的に0％に留まっていた金利を年末までに0.75％近くまで引き上げる可能性が高いと報告している。

デロイトによる第4四半期のCFO調査によると、97％が2022年の人件費支出が増加すると予想しており、CFOも設備投資、雇用、報酬の計画を引き上げている。デロイトの2022年の保険見通しは、保険会社が来年の保険料の伸びが加速すると予想していることを示唆している。どう考えても、2022 年の経済成長率は 3.9 パーセント程度になるはずです。全体として、国内総生産は 2022 年に 3% 近く成長すると予想されていますが、これは昨年よりも大幅に鈍化しています。

8. 独立請負業者と従業員

労働者補償の重要な要素は、労働者が従業員とみなされるのか、それとも独立請負業者とみなされるのかを決定することです。残念ながら、この問題は、さまざまな給与規制やさまざまな州法のせいでさらに複雑になっています。各州はここ数年、法律を通じてこの問題を明確にしようと努めてきたが、裁判所はそれらの法律の一部を無効にした。保険会社は、自社の保険で誰が補償されるのかについての確実性のみを求めています。保険契約者はあらゆる規制を遵守するかもしれませんが、裁判所はそれにもかかわらず適用範囲を見つけることがよくあります。

9. メンタルヘルスへのアクセスの拡大

メンタルヘルスケアは不可欠であり、何百万人ものアメリカ人が危機的なケア不足に直面しています。成人の19.86パーセントが精神疾患を患っており、これはアメリカ人の5,000万人に相当し、そのうち4.91パーセントが重度の精神疾患を経験しています。深刻な自殺願望を持つ成人の推定数は1,140万人以上で、昨年のデータセットより66万4,000人増加しています。

11月には、メンタルヘルス提供者のより良い供給を確保するために切実に必要とされているメンタルヘルスリソースへの州間アクセスを拡大するための医師免許改革を目的とした、コンパクト・アクセス・責任拡大法が導入された。さらに、すべての通信会社は 2022 年 7 月までに必要な変更を行う必要があるため、2020 年 7 月に連邦通信委員会が指定した後は、988 への通話は現在の国家自殺予防ライフライン コールセンターに転送されることになります。

バーチャル メンタルヘルス、遠隔精神医学、遠隔療法は今年も成長を続けるでしょう。この治療は、仕事や家族から離れる時間、あるいは一部の人がまだ感じている潜在的な偏見などの障壁を取り除くことができます。 Talkspace や BetterHelp のようなデジタル ウェルビーイング企業とは別に、従業員支援プログラムや遠隔医療パートナーも雇用主にとって人気のある選択肢です。 Mental Health America と Center for Workplace Mental Health には追加のリソースとレポートがあり、従業員が自分のメンタルヘルスが組織にとって最も重要であることを理解できるように、雇用主がベスト プラクティスの戦略とヒントを検討するためにツールボックスに入れておくべきです。

10. PTSDと思い込み

現在、がんや心臓病など多くの一般的な病気が推定対象となっており、公共団体の労災補償費が大幅に増加している。最新の推定傾向の法律には、心的外傷後ストレス障害 (PTSD) が含まれています。これらの法律は、長年確立されてきた診断と治療のガイドラインに従わずに思い込みを生み出す可能性があり、地方自治体の予算と法執行機関の人員配置に大きな影響を与えます。

11. 従業員福利厚生の統合

2022 年の人材マーケティングは、従業員の福利厚生、充実した生活をサポートするケアとサービスへのアクセス、企業文化、キャリアの機会に一貫して焦点を当てます。ペット保険から学生ローン支援、福利厚生プログラムまで、生活のさまざまな側面を福利厚生でカバーできます。福利厚生の利用への関与は高まっていますが、業界は依然として負傷した労働者の回復においてこのシステムのみに依存している可能性があります。雇用主、支払者、およびケース管理会社は、負傷した労働者の健康および回復計画に給付金を統合することを強く検討する必要があります。健康、従業員の福利厚生、地域の医療資源の社会的決定要因を評価することは、完全な回復のために非常に重要です。

12. 人手不足による労働者災害補償への影響

広範な労働力不足があらゆる業界に影響を及ぼしているため、企業が労働者を獲得するために競争することで賃金が上昇し、消費者にとってはコストの上昇につながっています。労働力不足は、学校や保育所の閉鎖による介護の問題が部分的に原因となっている。しかし、一部の経済学者は、パンデミックによって団塊の世代の退職が加速したため、労働力不足が永続的な変化になる可能性があると考えている。

労働者災害補償保険料は給与に連動しているため、従業員が減れば保険料も安くなり、賃金の上昇により多少は相殺される可能性がありますが、業界全体の保険料は下がっています。さらに、スタッフの訓練が不十分であったり、シフトが長くなったり、疲労したりすると、クレームの頻度が増加する可能性があります。労働者災害補償サービスのコストも、人員不足による在宅医療サービスに関連する料金の大幅な上昇によって影響を受けています。

13. オフィスに戻る

多くの組織は、ハイブリッドまたはアジャイルな作業環境が組織にとって何を意味するかを熟考しながら、オフィス復帰日の延期を続けています。企業文化がオフィス環境に根付いているため、人事担当者と運用リーダーは職場での従業員のつながりを築き、リモートワーク環境で帰属意識を醸成することに多大な投資を行っています。従業員には、柔軟な勤務時間やオフィスにいる時間の選択肢が増える可能性がありますが、ワークスペースの変化に応じて考慮すべき事項がいくつかあります。保険会社は、保険および保険引受のプロセスにおいて、リモート勤務場所の安全性をどのように考慮していますか?雇用主は、リモートワーク環境で人々がどのように働いているかを正確に報告していますか?これは税金に重大な影響を与える可能性があります。

14. 労働災害補償における感染症の将来

労働者災害補償は、世界的なパンデミックではなく、外傷から職業病に至るまで、雇用特有のリスクをカバーするように設計されています。しかし、多くの州は、特定の条件下で新型コロナウイルス感染症が仕事に関連しているという推定を制定しています。一部の州が補償範囲を新型コロナウイルス感染症以外にも拡大すれば、将来の疾病発生が労働者補償の対象となる可能性がある。

15. 社会的インフレ

核判決が増え続ける中、社会インフレは企業や公共団体にとって引き続き問題となっている。一部の人にとっては、その結果、保険会社が提供する補償の制限が引き下げられ、企業は核判決の全面的な暴露に対して無保険状態に陥ることになる。これにより、ビジネスの存続が危険にさらされます。不法行為の改革と責任制限はある程度の緩和をもたらす可能性があるが、州議会ではこれらに対する要望はほとんどないようだ。医療過誤の報奨金が一部の地域で産科医不足を引き起こしたのと同じように、これは最終的に、特定の地域でのサービスの供給に影響を与えることになるだろう。

16. 進化するリスクと保険補償のギャップ

新たなリスクや変化するリスクプロファイルに対応して生じる補償範囲のギャップは、引き続きリスク管理者の課題となっています。たとえば、以前はレジオネラ症やその他の病気の発生に対する補償を確保で​​きていた企業は、現在では保険契約で広範囲にわたる感染症の除外を目にするようになりました。パンデミックはまた、事業中断やイベントキャンセル保険に関する政策文言の厳格化にもつながった。保険会社は、一般賠償責任、商用自動車賠償責任、公共団体賠償責任を含む多くの賠償責任の補償範囲で能力を削減し、価格を引き上げており、その結果、リスク管理者は、保険補償による潜在的なエクスポージャーすべてを制限することがますます困難になっていると感じています。

17. ランサムウェアとサイバー市場

サイバー犯罪は史上最高レベルにあります。デジタル化とテクノロジーの進歩に伴い、新たなサイバーセキュリティの脅威とビジネスの安全を保つための回復力の要件が進化しています。リスクの軽減と計画の一環として、組織は攻撃が発生した場合にどの企業を利用するのか、またどの内部チームが支援する必要があるのか​​を把握しておく必要があります。

サイバー保険市場ではここ数年、多くの課題が発生しており、保険料は高騰しています。マーシュが2021年12月に発表したサイバー保険市場概要によると、組織がサイバー攻撃の猛攻撃に直面したため、2021年第3四半期に価格が前年同期比で平均96％上昇したことが示されている。サイバー保険会社はリスク許容度が低くなり、被保険者のサイバーセキュリティプロトコルと修復計画に関する広範な知識と認識を必要としています。理解が進んだとしても、企業は保険契約の限度額の引き下げや契約条件の調整を経験する可能性があります。

18. 官僚制の負担

労働者災害補償保険は、保険契約の引受から保険金の支払い、通知の掲示に至るまで、罰金やミスに対する罰則を伴う規則に基づいて管理される最も高度に規制された保険です。パンデミック中に新しい規制が追加されましたが、多くの場合、すでに懸念に対処している既存の規制が考慮されていませんでした。パンデミックはまた、電子バンキングカードやデビットカードの代わりに物理的に署名された紙の書類や小切手が必要となるなど、時代遅れの規制も露呈させた。

さらに、州政府機関の人員配置の問題によりシステムの遅延が増大し、コストがさらに増加し​​ます。労働者補償の近代化は、管理上の負担を大幅に軽減し、システムをより効率的にする取り組みから始まります。

19. 進化する労働者補償

雇用主は、受付の効率、不必要または冗長なフォーム、そして自社のプロセスがステークホルダー（査定人、負傷した労働者、監督者）のエクスペリエンスをどのように改善できるかを評価することで、労災補償請求の処理を合理化したいという要望をさらに強めています。保険金請求管理の役割において離職率が継続的な課題であるため、リスクマネージャーと保険金請求マネージャーは、自分たちのアプローチがエクスペリエンス、ひいてはエンゲージメントにどのような影響を与えるかをより認識しています。

20. 職場での暴力

法執行官、医療従事者、幼稚園から高校までの教師や職員は、長年にわたり職場での暴力に対処してきました。現在、小売業者は、訴追の欠如と法執行機関の人員レベルの不足が原因で、犯罪の増加というこの問題に直面している。運輸業界でも、バス運転手、客室乗務員、その他の労働者に対する暴行が頻繁に起きています。これらの職業のほとんどは一般大衆から切り離すことができませんが、状況によっては緊張緩和トレーニングが役立つことがあります。この問題の解決策は複雑であり、社会レベルで解決する必要があります。